Online Marketing KPIs: Messbarer Erfolg durch deine Kennzahlen
Feb 11 •
9 min read •
Marketing
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Dein Marketing läuft auf Hochtouren, aber weißt du wirklich, was davon funktioniert? Wir zeigen dir, welche Online Marketing KPIs wirklich zählen und wie du sie nutzt, um fundierte Entscheidungen zu treffen und dein Unternehmen auf Wachstumskurs zu bringen.
Online Marketing KPIs - Das Wichtigste in Kürze
KPIs (Key Performance Indicators) sind Schlüsselkennzahlen, welche als Entscheidungsgrundlage in einem Unternehmen herangezogen werden.
Unternehmensziele können effektiver erreicht werden, wenn KPIs sorgfältig geplant und kontrolliert werden.
Die Kennzahlen bilden die Messgrundlage für den Erfolg deiner Maßnahmen
Strategien und Aktionen können anhand der Kennzahlen abgeleitet und geformt werden.
Was sind KPIs überhaupt?
KPI steht für Key Performance Indicator. Auf Deutsch sprechen wir von Leistungskennzahlen. Der Unterschied zu einer einfachen Metrik (z.B. Website-Besucher) ist, dass ein KPI immer direkt an ein strategisches Unternehmensziel gekoppelt ist.
Metrik (Messwert): Eine quantitative Größe, die einen Zustand beschreibt (z. B. "5.000 Impressionen"). Sie ist informativ, aber ohne Kontext oft wertlos.
KPI (Key Performance Indicator): Eine Metrik, die direkt an ein Unternehmensziel gekoppelt ist und bewertet, ob du erfolgreich bist (z. B. "Conversion Rate von 3 %").
Faustregel: Metriken sagen dir, was passiert ist. KPIs sagen dir, ob das gut oder schlecht für dein Business ist. Jeder KPI ist eine Metrik, aber nicht jede Metrik ist ein relevanter KPI.
Nicht jeder KPI ist zu jedem Zeitpunkt entscheidend: Die Relevanz hängt von der Phase im Marketing Funnel ab - während im ToFu vor allem Reichweite zählt, fokussierst du dich im BoFu ausschließlich auf harte Abschlüsse. Diese Unterscheidung dient dir als strategischer Kompass, um Streuverluste zu minimieren und genau zu identifizieren, an welcher Stelle im Trichter du potenzielle Kunden verlierst.
Tobias Neuberger
Product Owner SEO
KPIs als wichtiger Bestandteil für dein Unternehmen
Daten zu sammeln ist heute keine Kunst mehr. Die Kunst liegt darin, die richtigen Schlüsse daraus zu ziehen. KPIs sind dein Navigationssystem:
Klarheit statt Chaos: Du erkennst sofort, welche Kanäle performen und welche nur Geld verbrennen.
Daten statt Bauchgefühl: Entscheidungen werden auf Basis von Fakten getroffen, nicht aufgrund von Meinungen.
Sichtbarer ROI: Du verbindest Marketing-Aktivitäten direkt mit Umsatz oder Lead-Generierung.
Eine durchdachte Auswahl an Kennzahlen ist die Basis für jede ganzheitliche Digital-Marketing-Strategie. Diese Strategie stellt sicher, dass deine Investitionen die richtigen Ergebnisse liefern.
Brauchst du Unterstützung bei der Entwicklung einer Strategie?
Die wichtigsten Online Marketing KPIs im Überblick (inkl. Formeln)
Von der Theorie zur Praxis: Wir haben die wichtigsten Kennzahlen nach Bereichen sortiert, damit du dir dein individuelles Set zusammenstellen kannst.
1. Übergreifende KPIs im E-Commerce
Diese Zahlen bilden das Fundament deiner gesamten Strategie, unabhängig vom Kanal.
Metriken
Impressionen: Wie oft wurde deine Anzeige oder URL ausgespielt? (Quelle: Werbeplattformen, Search Console).
Klicks: Die absolute Anzahl der Klicks auf deine Inhalte (Quelle: Werbeplattformen, Analytics).
KPIs
KPI | Erklärung | Formel |
Conversion Rate (CR) | Der prozentuale Anteil der Besucher, die eine gewünschte Aktion (z. B. Kauf, Lead) durchführen. | (Anzahl der Conversions / Anzahl der Besucher) * 100 |
Average Order Value (AOV) | Wie viel Geld lässt ein Kunde durchschnittlich pro Bestellung da? Ein Hebel für mehr Umsatz ohne mehr Traffic. | Gesamtumsatz / Anzahl der Bestellungen |
Customer Lifetime Value (CLV) | Der Gesamtumsatz (oder Deckungsbeitrag), den ein Kunde über die gesamte Dauer der Geschäftsbeziehung generiert. Wichtig, um zu wissen, wie viel du für einen Kunden (CAC) ausgeben darfst. | Durchschn. Bestellwert * Kauffrequenz * Kundenlebensdauer |
Customer Acquisition Costs (CAC) | Die Gesamtkosten für die Gewinnung eines neuen Kunden. | Gesamtkosten für Marketing und Vertrieb / Anzahl der neuen Kunden |
Warenkorb-Abbruchrate | Prozentsatz der Nutzer, die etwas in den Warenkorb legen, aber nicht kaufen. Kritisch für UX-Optimierung. | 1 - (Anzahl der abgeschlossenen Käufe / Anzahl der erstellten Warenkörbe) * 100 |
2. SEO KPIs
In der Suchmaschinenoptimierung (SEO) geht es um organische Sichtbarkeit und Nachhaltigkeit.
Metriken
Organischer Traffic: Anzahl der Besucher, die über unbezahlte Suchergebnisse auf deine Website kommen (Messgrundlage: Sitzungen/Nutzer aus Web-Analytics-Tools).
Sichtbarkeitsindex: Ein Wert (z.B. von Tools wie Sistrix), der die theoretische Sichtbarkeit deiner Domain im Google-Index beschreibt.
KPIs
KPI | Erklärung | Formel |
Qualifizierter Traffic | Der Anteil des Traffics, der tatsächlich relevant ist und konvertiert (z. B. Transaktionale Suchanfragen). Hier wird Traffic zum Umsatztreiber. | Organischer Traffic * Conversion Rate |
Click-Through-Rate (CTR) | Das Verhältnis von Klicks auf dein Suchergebnis zu den Impressionen. Zeigt, wie attraktiv dein Title & Snippet sind. | (Klicks / Impressionen) * 100 |
Keyword-Rankings (Money Keywords) | Die Positionierung für Keywords, die direkt Umsatz oder Leads bringen (nicht reine Info-Keywords). | Monitoring über SEO-Tools |
3. SEA & Paid Social KPIs
Hier bezahlst du für Reichweite. Effizienz ist also das oberste Gebot.
Metriken
Impressionen: Wie oft wurde deine Anzeige eingeblendet?
Kosten (Spend): Das absolut ausgegebene Budget.
Reichweite / Follower: Die Anzahl der Personen, die du theoretisch erreichst (Social).
KPIs
KPI | Erklärung | Formel |
Return on Ad Spend (ROAS) | Der "Heilige Gral" im Paid Marketing. Misst den Umsatz pro ausgegebenem Werbe-Euro. | Umsatz durch Anzeigen / Werbekosten |
Cost-per-Click (CPC) | Die durchschnittlichen Kosten für einen Klick auf deine Anzeige. | Gesamtkosten / Anzahl der Klicks |
Cost per Lead (CPL) | Für B2B & Lead-Gen: Was kostet eine qualifizierte Kontaktanfrage? Wichtiger als Klicks, da hier echtes Interesse besteht. | Gesamtkosten Kampagne / Anzahl der Leads |
Click-Through-Rate (CTR) | Wichtig für die Performance und die Weiterleitung auf eine Website oder einen Shop. | (Klicks / Impressionen) * 100 |
Impression Share (SEA) | Wettbewerbs-KPI: Wie viel vom potenziellen Suchvolumen schöpfst du ab? | (Erhaltene Impressions / Mögliche Impressions) * 100 |
Engagement-Rate (Social) | Misst die Interaktion im Verhältnis zur Reichweite. Zeigt, wie relevant dein Content wirklich ist. | ((Likes + Kommentare + Shares) / Follower) * 100 |
4. Affiliate Marketing KPIs
Im Partner-Marketing ist Transparenz wichtig, um profitable Partnerschaften zu identifizieren.
Metriken
Link-Klicks: Anzahl der Klicks auf die Affiliate-Links (Quelle: Affiliate-Netzwerke/Plattformen).
Anzahl der Partner: Wie viele Affiliates sind in deinem Programm angemeldet? (Vorsicht: Viele inaktive Partner blähen diese Zahl auf, ohne Mehrwert zu bieten).
KPIs
KPI | Erklärung | Formel |
Earnings per Click (EPC) | Durchschnittlicher Verdienst pro Klick, den ein Affiliate generiert. Wichtig für die Attraktivität deines Programms. | (Gesamte Provisionen / Anzahl der Klicks) * 100 |
Conversion Rate (CR) | Prozentsatz der Klicks, welche zu einer gewünschten Aktion (z.B. Lead/Sale) führen. | (Anzahl der Conversions / Anzahl der Klicks) * 100 |
5. E-Mail-Marketing KPIs
Metriken
Zugestellte E-Mails: Anzahl der Mails, die nicht im Bounce gelandet sind.
Abmeldungen (Unsubscribes): Absolute Zahl der Nutzer, die sich austragen.
KPIs
KPI | Erklärung | Formel |
Öffnungsrate (Open Rate) | Prozentsatz der Empfänger, die eine E-Mail geöffnet haben. Indikator für gute Betreffzeilen. | (Anzahl der Öffnungen / Anzahl zugestellter E-Mails) * 100 |
Click-Through-Rate (CTR) | Prozentsatz der Empfänger, die auf einen Link in der E-Mail geklickt haben. Indikator für relevanten Content. | (Anzahl der Klicks / Anzahl geöffneter E-Mails) * 100 |
Du hast den Überblick über deine Kennzahlen verloren und weißt nicht, in welcher Höhe die Werte optimal sind und wann sie Handlungsbedarf signalisieren? Unsere Experten helfen dir, eine maßgeschneiderte KPI-Strategie zu entwickeln, die auf deine Unternehmensziele einzahlt. Vereinbare jetzt ein unverbindliches Erstgespräch.
Exkurs: Marketing Attribution – Wer bekommt die Lorbeeren?
Du hast jetzt deine KPIs definiert. Aber wenn ein Kunde erst auf eine Facebook-Ad klickt, später über Google sucht und schließlich über deinen Newsletter kauft – welchem Kanal rechnest du den Umsatz zu? Das bestimmt dein Attributionsmodell.
Deine KPIs (besonders ROAS und CPO) hängen massiv von dieser Einstellung ab.
Das Problem mit "Last Click": Standardmäßig schauen viele Tools auf den letzten Klick. Das ist einfach, aber gefährlich: Es bevorzugt Kanäle am Ende der Kette und ignoriert Kanäle, die das Interesse erst geweckt haben. Die Folge: Du streichst Budget für "teure" Social-Ads, und plötzlich bricht dein Search-Traffic ein, weil oben nichts mehr in den Trichter nachkommt.
Data-Driven Attribution (DDA): Plattformen wie Google Ads haben klassische Modelle (wie "Linear" oder "Zeitverlauf") weitgehend abgeschafft und setzen auf datengetriebene Attribution. Hier berechnen Algorithmen anhand deiner historischen Daten, welchen tatsächlichen Beitrag jeder Klick zum Abschluss geleistet hat.
Unsere Empfehlung: Verlasse dich nicht blind auf die KPIs der einzelnen Plattformen. Nutze Tools wie Google Analytics 4 oder spezialisierte Tracking-Tools, um eine kanalübergreifende Wahrheit (Cross-Channel Attribution) zu erhalten. Nur so siehst du, welche Kanäle im ToFu (Top of Funnel) vorbereiten und welche im BoFu (Bottom of Funnel) verwandeln.
Vom Datenchaos zum klaren Dashboard
Die besten KPIs nützen dir nichts, wenn sie in fünf verschiedenen Excel-Tabellen vergraben sind. Du brauchst eine "Single Source of Truth".
Ein gut gestalteter Report erzählt eine Geschichte und hebt die wichtigsten Entwicklungen hervor. Moderne Marketing Dashboards (erstellt mit Tools wie Looker Studio, Tableau oder Power BI) ziehen Daten aus verschiedenen Quellen (Google Ads, Meta, Analytics, CRM) zusammen. So schaffst du Transparenz für dich und dein Management.
Was gehört auf ein Management-Dashboard?
Trendlinien
Entwicklung über Zeit (WoM, YoY)
Ampelsystem
Grün (im Ziel) / Rot (Handlungsbedarf)
Kosten vs. Ertrag
Die wichtigste Relation für Entscheider
Vorsicht vor "Vanity Metrics"
Ein häufiger Fehler, den wir in Audits sehen: Dashboards voller Zahlen, die dem Ego schmeicheln, aber dem Business nichts bringen. Sogenannte Vanity Metrics sehen gut aus, sind aber nicht handlungsrelevant.
Beispiel: Eine Million Impressionen auf einen Facebook-Post.
Problem: Wenn daraus 0 Klicks und 0 Umsatz resultieren, hat die Reichweite keinen monetären Wert.
Konzentriere dich stattdessen auf Actionable Metrics – also Zahlen, aus denen du eine Handlung ableiten kannst (z.B. "Die Abbruchrate im Checkout ist hoch, wir müssen die Zahlungsarten optimieren").
Checkliste: Dein KPI-Framework in 3 Schritten
Mit der folgenden Schritt-für-Schritt Anleitung oder auch Checkliste baust du ein System auf, welches dir nachhaltig hilft, den Überblick zu bewahren.
Planung & Definition
Lege dein primäres Unternehmensziel für das nächste Quartal fest (z.B. "Neukundenumsatz um 10% steigern"). Wähle maximal 3-5 Haupt-KPIs aus, die genau dieses Ziel messen. Definiere Benchmarks: Welcher Wert ist "gut"?
Technisches Setup
Überprüfe dein Tracking. Ist Google Analytics 4 korrekt eingerichtet? Funktionieren die Conversion-Pixel? Richte ein zentrales Dashboard ein, damit du nicht täglich in fünf Tools schauen musst.
Analyse & Optimierung
Zahlen anschauen reicht nicht. Etabliere einen festen Rhythmus (z.B. Weekly Check-in). Analysiere Abweichungen, stelle Hypothesen auf und teste Maßnahmen (A/B-Testing), um die Kurven nach oben zu bewegen.
Dein Kompass für digitales Wachstum
Online Marketing KPIs sind weit mehr als abstrakte Zahlenkolonnen. Sie sind das Fundament deiner Performance Marketing Strategie. Wer seine Kennzahlen beherrscht, investiert nicht mehr auf gut Glück, sondern steuert sein Unternehmen mit Präzision.
Fang klein an: Wähle die 3 wichtigsten KPIs für dein aktuelles Ziel aus, sorge für saubere Daten und fange an zu optimieren.
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