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Musikhaus Thomann: Lieblings-Onlineshop der Deutschen!

Mira Rodrigues

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Musikhaus Thomann: Lieblings-Onlineshop der Deutschen!

Die Münchner Unternehmensberatung elaboratum veröffentlichte im November 2014 eine repräsentative Studie zum Thema „E-Commerce Markenchampions 2014/2015“. Wir freuen uns, dass unser Kunde Musikhaus Thomann als das sympathischste Unternehmen abgeschnitten hat und insgesamt auf Platz zwei der Gesamtwertung landete.

E-Commerce Markenchampions 2014/2015

Thomann auf dem Treppchen der Markenchampions des Online-Handels

Als Musikhändler ist Thomann zwar nur rund 20 % der Online-Shopper bekannt, wird von diesen aber regelrecht geliebt, was ihm den Sieg in der Kategorie Sympathie einbringt. (…) Mit authentischer Kundenansprache und einer Positionierung als hoch spezialisierter mittelständischer Familienbetrieb [erreicht Thomann] auch in der Kategorie Glaubwürdigkeit eine Podiumsplatzierung.

elaboratum, Philipp Spreer/Martin Rothhaar (2014): E-Commerce Markenchampions 2014/2015, München

Als erstes Markenranking für die deutsche E-Commerce-Landschaft betrachtete die Studie aus jeder Phase der Kaufentscheidungskette (Allgemeine Suche, Produktinformation, Preisreduktion, Bestätigung, Kauf, Bezahlung) die jeweils zehn relevantesten Marken, in der Kaufphase aufgrund der Vielzahl an Online-Händlern sogar insgesamt 20. Über 1.500 ausgewählte Online-Shopper wurden im Sommer 2014 für die Studie mit qualitativen Face-to-Face-Interviews zu ihrer Customer Journey befragt.

Global Image als Bewertungsgrundlage des E-Commerce-Rankings

Für die Imagebewertung wurden die 80 relevantesten Marken des deutschen E-Commerce in fünf Imagedimensionen betrachtet:

  • Vertrauenswürdigkeit
  • Attraktivität
  • Sympathie
  • Glaubwürdigkeit
  • Einzigartigkeit

Das Musikhaus Thomann erzielt in jeder Dimension Top-Werte, erreicht somit hinter „Paypal“ und vor dem Shop-Zertifizierungsanbieter „Trusted Shops“ Platz zwei der Top-Marken und ist damit der beliebteste Online-Shop.

Die komplette Studie kann hier kostenlos angefordert werden.

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