Ich brauche keine SEM Agentur für Google Adwords! Oder?
Diese Frage stellt sich wohl jeder, bevor er mit Google Adwords beginnt. Viele Mittelständige Unternehmen werden auch von den Kosten abgeschreckt, die mit dem beauftragen einer Agentur + Adwords Budget verbunden sind. Adwords Agenturen kosten Geld und viele verlangen schon alleine für das Einrichten der Kampagnen viel Geld. Da überlegt man es sich drei Mal, ob man es nicht selber stemmen soll. Frei nach dem Motto: “Das Unternehmen habe ich auch aufgebaut! Da ist doch so eine Adwords Kampagne ein Klax!” Meine Meinung hierzu als professioneller Adwords Betreuer ist wohl klar: “Versuche es! Teste welche Möglichkeiten es gibt und welche Informationen man alles bekommen kann!”
Nach meiner Meinung ist es immer wichtig, dass man selbst einige Erfahrungen mit Google Adwords gemacht hat, bevor man sich Hilfe dazu holt. Man wird gegenüber der Adwords Agentur mündig, denn man lernt:
- Die Möglichkeiten von Google Adwords kennen
- Was man von einer Agentur erwarten kann
- Welche Berichte man erwarten kann
- Welche Kosten zu der Agentur hinzu kommen
- Die Vorgaben kennen, die man der Agentur geben kann
- Welcher Aufwand hinter einem guten Adwords Account steckt
Vielleicht reichen schon die den eigenen Bemühungen aus, um die Ziele ohne eine Adwords Agentur zu erreichen
Meistens muss man als Unternehmer feststellen, dass man mit den eigenen Bemühungen irgendwann an seine Grenzen stößt. Nicht, weil man keinen guten Account aufbauen könnte. Nur die Zeit und die Kosten die dem gegenüber stehen, werden meistens unterschätzt. Das Ausporbieren und Einrichten der ersten kleinen Kampagnen hat schon Zeit gekostet, doch die Arbeit steckt im Detail. Besser gesagt in der Überwachung des Accounts. Folgende Dinge sollten unter täglicher Beobachtung stehen:
- Welche Kosten entstehen durch die einzelnen Keywords?
- Wie gut Verkaufe ich mit den geschalteten Anzeigen?
- Stimmt die Zielseite mit dem Inhalt der Anzeige überein?
- Stimmt meine Quality-Score?
- Sind meine Remarketing Listen / Pixel optimal gesetzt?
Hier sind nur einige Punkte genannt, um nicht zu weit vom Thema abzuschweifen.
Die nächste Frage ist: “Ja wenn ich das schon nicht zeitlich schmeißen kann, dann Stelle ich hierfür jemanden ein und brauche keine externe Adwords Agentur!”
Das ist auf dem ersten Blick eine logische Entscheidung. Gute SEA (“Search Engine Advertiser”) sind rar gesäät. In meinen Augen muss man bei einem Inhouse SEA folgendes beachten:
Die Vorteile von einem Inhouse Adwords Account Betreuer:
- Der Mitarbeiter ist vor Ort -> Kleine Wege um sich abzustimmen
- Stärkere Bindung an das Unternehmen -> Der Mitarbeiter lebt im Idealfall die Unternehmensphilosophie und lässt sie in den Account mit einfließen
- Die Kosten sind auf den ersten Blick bezifferbar -> Man weiß welches Gehalt man zahlt und welche Nebenkosten hinzukommen. Diese sind unabhängig von dem Budget, welches er bei Google Adwords verwaltet.
- Bei Leerlauf kann er sich mit anderen Arbeiten beschäftigen -> Zusätzlicher Nutzen für das Unternehmen
Die Nachteile von einem Inhouse Adwords Account Betreuer:
- Bis sich ein Mitarbeiter in die Materie eingearbeitet hat und die gewünschten Ziele erbringt, vergeht eine gewisse Vorlaufzeit.
- Ist es gewährleistet, dass er immer auf dem neuesten Stand ist? Eine Adwords Agentur wie unsere, wird ja auch regelmäßig von Google geschult, wie wir noch effizienter werben können.
- Es entsteht eine Abhängigkeit von einzelnen Personen. Ist der Mitarbeit krank oder wechselt er das Unternehmen, kann leicht ein Vakuum entstehen.
- Der Mitarbeiter tauscht sich nicht permanent mit anderen Adwords Betreuern aus, was in einer Agentur zum Alltag gehört.
- Stimmt die Qualität der Arbeit? -> ein nicht professionell gepflegter Account produziert enorme Kosten und schöpft sein Potential nicht voll aus.
Man sieht schon, es gibt viele Punkte abzuschätzen, bevor man sich für oder gegen einen Mitarbeiter für den Adwords Account entscheidet. In meinen Augen ist es immer ratsam einen Externen mit ins Boot zu holen. Falls man einen bereits vorhandenen Mitarbeiter dafür einsetzt das Adwords Konto zu pflegen, ist es natürlich fraglich, ob man den Grenznutzen des Mitarbeiters ausnutzt. Meistens hat man diesen Mitarbeiter ja wegen anderer Qualifikationen eingestellt. Die Zeit die er mit der Pflege des Accounts verbringt, fehlt ihm in anderen Bereichen. Außerdem können viele Kosten entstehen, da der Account sein Potential nicht ausschöpft.
Ich würde mich freuen, wenn jeder, der die Liste liest, vielleicht noch ein paar Argumente für und gegen einen Inhouse Adwords Betreuer als Kommentar hinterlässt.
Falls man sich jetzt für eine Agentur entscheidet, gebe ich gerne noch ein paar Tipps auf was man achten sollte:
- Der Adwords Account sollte im Besitz des Kunden sein und nicht im Besitz der Agentur -> Ansonsten ist das für mich eine Form der Kundenbindung durch Erpressung. Stimmt die Leistung bleibt der Kunde der Agentur erhalten.
- Welche Ziele verfolge ich mit dem Adwords Account? -> Wer das Ziel nicht kennt für den sind alle Winde schlecht! Vorher die eigenen Ziele skizzieren und mit der Agentur absprechen, ob diese realistisch sind.
- Welche Kosten kann ich maximal für den Adwords Account bereitstellen? -> Das zu verwendende Budget sollte abgesprochen werden. Außerdem sollte man mit der Adwords Agentur vereinbaren, dass diese unrentable Keywords zeitnah pausiert und meldet. Vielleicht kann man ja die Verkaufszahlen durch das verändern der Zielseite retten?
- Welche Materialien benötige ich zusätzlich? -> Die Conversions / Verkäufe müssen messbar sein, am besten mit dem dadurch erzielten Umsatz. Für das Remarketing benötige ich entsprechende Banner und die Remarketing Pixel müssen gesetzt werden.
- Wie oft bekomme ich einen Report? Wie sieht dieser Report aus? -> Übersichtliches und regelmäßiges Reporting der Leistungen des Adwords Accounts sind wichtig. Bei uns erfolgt das 1 Mal wöchentlich. Warum? Weil wir hierdurch auch immer das Feedback des Kunden einholen.
- Wie läuft die Zusammenarbeit mit dem Kunden? -> Ansprechpartner müssen festgelegt werden. Dadurch kann die Adwords Agentur auch Hilfestellungen in Bezug auf die Zielseiten geben.
Das wichtigste ist in meinen Augen: Der Kunde und die Adwords Agentur müssen ein Team sein!
Falls sie nicht das Gefühl haben, die Agentur identifiziert sich nicht mit ihren Zielen, lassen Sie es. Ein Adwords Account ist kein Schrank, den man einmal aufstellt und fertig. Ich persönlich freue mich über jeden Erfolg unserer Kunden und besonders, wenn ich gleichzeitig die Kosten dabei reduziert habe. Wenn ich mich entscheiden muss, ob das Geld bei meinem Kunden bleibt oder bei dem riesigen und Millarden schweren Google Konzern, dann wähle ich ohne zu zögern meinen Kunden.
Conrad Droste
